Política de privacidad

Última actualización: 6 de agosto de 2026

Esta Política de Privacidad explica cómo La Cucina di Cló (“nosotros”) recopila, usa y protege tus datos personales cuando visitas o compras en nuestra tienda online en Chile.

1. Responsable

El responsable del tratamiento es La Cucina di Cló. Para ejercer derechos o consultas: hola@lacucinadiclo.com.

2. Datos que recopilamos

• Identificación y contacto: nombre, email, teléfono, dirección de envío y facturación.
• Datos de compra: productos, montos, historial de pedidos.
• Datos técnicos: IP, dispositivo, navegador y cookies necesarias para el sitio.
• Comunicaciones: mensajes que nos envíes por formulario, email o WhatsApp.

Los pagos se procesan mediante proveedores externos (por ejemplo Mercado Pago y Shopify Payments cuando apliquen). Nosotros no almacenamos el número completo de tu tarjeta.

3. Para qué usamos tus datos

• Procesar y despachar pedidos (incluidos proveedores logísticos de dropshipping).
• Enviar confirmaciones, seguimiento y soporte postventa.
• Cumplir obligaciones legales, tributarias y de consumo en Chile.
• Mejorar el sitio y prevenir fraude.
• Enviar newsletter solo si te suscribes (puedes darte de baja en cualquier momento).

4. Encargados y terceros

Podemos compartir datos necesarios con: Shopify, pasarelas de pago, courier/operadores logísticos y proveedores de fulfillment. Estos actúan para cumplir el pedido o el servicio contratado.

5. Conservación

Conservamos los datos el tiempo necesario para la relación comercial, obligaciones legales y defensa de reclamos. Luego los eliminamos o anonimizamos cuando corresponda.

6. Tus derechos

Conforme a la normativa chilena de protección de datos (Ley N° 19.628 y actualizaciones aplicables), puedes solicitar acceso, rectificación, cancelación u oposición al tratamiento de tus datos escribiendo a hola@lacucinadiclo.com.

7. Cookies

Usamos cookies esenciales para el carrito y la sesión, y cookies analíticas o de marketing si las activamos. Puedes limitar cookies desde tu navegador.

8. Menores

La tienda no está dirigida a menores de 18 años. Si detectamos datos de un menor sin autorización, los eliminaremos.

9. Cambios

Podemos actualizar esta política. La fecha de actualización aparecerá al inicio. El uso continuado del sitio implica conocimiento de la versión vigente.