Información legal

Política de envíos

Última actualización: 6 de agosto de 2026

Esta Política de Envíos aplica a compras en La Cucina di Cló con entrega en Chile, bajo un modelo de comercio electrónico con despacho tipo dropshipping (el pedido se prepara y envía desde centros de fulfillment asociados).

1. Cobertura

Enviamos a direcciones válidas dentro de Chile continental. Para zonas extremas, islas u otras localidades de difícil acceso, el plazo y la viabilidad se confirman al checkout o por soporte.

2. Plazos estimados

Preparación y despacho: normalmente entre 2 y 7 días hábiles desde la confirmación del pago.
Tránsito hasta tu domicilio: normalmente entre 7 y 20 días hábiles adicionales, según región, courier y stock del proveedor.

Los plazos son estimados. Eventos de aduana interna del proveedor, peak seasons, feriados o fuerza mayor pueden extenderlos. Te avisaremos si detectamos un retraso relevante.

3. Costo de envío

El costo se calcula en el checkout según destino y peso/volumen. Si hay envío gratis por umbral promocional, se indicará en la tienda.

4. Seguimiento

Cuando el pedido sea despachado, enviaremos (cuando esté disponible) un número de seguimiento al email del pedido. El estado puede tardar en actualizarse en el sistema del courier.

5. Dirección y recepción

Eres responsable de ingresar una dirección completa y correcta.
Si el paquete vuelve por dirección errónea, ausencia reiterada o rechazo, el reenvío puede tener costo adicional.
Si el courier deja el paquete con un tercero autorizado o en un punto de entrega según sus reglas, se considerará entregado.

6. Extravío o daño en tránsito

Si el pedido no llega en un plazo razonable o llega dañado, escríbenos a hola@lacucinadiclo.com con número de pedido y fotos (si hay daño). Gestionaremos reclamo con el operador logístico y una solución (reposición, reembolso u otra, según el caso).